Häufige Probleme
Und wie man sie behebt.
Hier finden Sie mögliche Lösungsansätze zu Problemen, die immer wieder auftreten.
Pc Probleme
- Der PC fährt nicht mehr hoch
Dieses Problem kann viele Gründe haben: Wird ihr PC ausreichend mit Strom versorgt? Ist Ihr Laptop an einem passenden Ladekabel angeschlossen? Steckt der Stecker? Haben Sie ihrem PC nach dem Runterfahren ein wenig Zeit gelassen, bevor Sie ihn wieder hochgefahren haben? Ist der Knopf auf der Rückseite ihres Rechners auch auf „on“? Ist evtl. nur der Bildschirm nicht eingeschaltet, richtig mit dem PC verbunden oder ist der Bildschirm nicht ausreichend mit Strom versorgt?
- Diverse Programme stürzen immer wieder ab. Woran kann das liegen?
Wenn ein Programm (in Windows 10) nicht funktioniert, kann dies verschiedene Ursachen haben. Oft hilft es aber schon, das Programm neu zu installieren oder zu schauen, ob Sie auch wirklich die aktuellste Version besitzen. Ein weiterer Schritt wäre, die Kompatibilitätsprobleme zu beheben.
- Ich bekomme extrem viel Spam. Was kann ich dagegen tun?
Fast alle E-Mail-Anbieter bieten einen eigenen Spam-Filter an. Dieser muss aktiviert und eingerichtet werden. Indem man Mails von unerwünschten Absendern in den Spam Ordner verschiebt, lässt sich der Filter trainieren. Tipp: Als zusätzlichen Schutz vor Malware, das Mailprogramm so einstellen, dass Mails als nur Text angezeigt werden sowie das automatische Nachladen von Bildern und das Ausführen von Scripten verbieten.
- Der Computer ist kaputt. Sind die Daten auf der Festplatte noch zu retten?
Häufig sind die Daten von Festplatten noch zu retten, auch wenn der PC den Geist aufgegeben hat. Eine Garantie gibt es dafür allerdings nicht. Einen Versuch ist es aber auf jeden Fall wert. Wir sind Ihnen bei der Datenrettung gerne behilflich.
- Warum ist meine Internetverbindung so langsam?
Eine langsame Internetverbindung kann zahlreiche Gründe haben. Diese hängen entweder mit der Internet-Hardware, sprich dem Router, oder dem genutzten Endgerät (Computer, Handy) zusammen. Durch die Fülle an Ursachen, muss eine gründliche Fehler- und Problemanalyse durchgeführt werden. Dabei sind wir Ihnen gerne behilflich.
- Meine Desktopsymbole sind verschwunden. Was kann ich tun?
Manchmal passiert es, dass bei Windows 10 nach einem Neustart die Desktopsymbole verschwunden sind. Wenn Sie mit einem Rechtsklick auf Ihren Desktop klicken, „Ansicht“ auswählen und ein Häkchen bei „Desktopsymbole anzeigen“ setzen, sollten diese wieder auf dem Desktop erscheinen.
Drucker
- Was kann ich tun, wenn der Drucker die Druckaufträge ignoriert?
Hierfür kann es ganz simple Gründe geben. Wenn Sie einen W-Lan-Drucker besitzen, überprüfen Sie auf jeden Fall die Internetverbindung. Schauen Sie, ob SIe den aktuellsten Treiber besitzen und aktualisieren Sie ihn gegebenenfalls.
- Was kann ich tun, wenn der Drucker anzeigt, dass nicht mehr genug Tinte vorhanden, die Patrone aber neu ist?
Ein Grund könnte darin liegen, dass einige Drucker nur mit den originalen Patronen drucken können und die nachgemachten nicht erkennen. Wenn Sie allerdings Patronen des Herstellers verwenden, liegt das Problem tiefer. Wir helfen Ihnen gerne, es zu finden und zu beheben.
Handy
- Der Handyakku ist immer leer. Was kann ich tun?
Mit der Zeit verschlechtert sich die Laufzeit des Akkus. Folgende Dinge können Sie tun:
Schalten Sie die Standortübermittlung und Bluetooth an ihrem Handy aus.
Setzen Sie das Handy auf Energiesparen.
Regeln Sie die Bildschirmhelligkeit runter. - Der Handyakku ist immer leer. Was kann ich tun?
Ihr Handy macht keine Geräusche oder Sie wollen, dass das Handy nicht ständig piept, wenn Sie eine Nachricht erhalten? Keine Geräusche: Evtl. ist ihr Handy auf lautlos. Versuchen Sie dies in den Einstellungen zu ändern oder an den Knöpfen außen an ihrem Handy, den Ton einzuschalten.
Geräusche ausschalten: Versuchen Sie an den Knöpfen außen an ihrem Handy den Ton ihres Handys auszuschalten. Dadurch erhalten Sie allerdings auch keine Benachrichtungen mehr, wenn Sie z.B. angerufen werden. In den Einstellungen können Sie aber z.B. auch Tastentöne und weiteres ausschalten. - Wie installiere ich Apps?
Apps auf dem Handy zu installieren ist recht einfach. Je nach Handymarke suchen Sie in ihren Apps nach dem „Appstore“ oder „Playstore“. Geben Sie in der Suchleiste den Namen der App ein, nach der Sie suchen. Sie können aber auch durch die verschiedenen Kategorien stöbern um z.B. Spiele zu finden. Wenn Sie die App gefunden haben, die sie haben möchten, klicken sie auf die App und dann auf „installieren“. Bestätigen Sie die Berechtigung der App und diese sollte automatisch auf Ihrem Gerät installiert werden. Sie können sie nach dem runterladen direkt in dem Store öffnen, aber Sie können das Symbol der neuen App auch unter ihren anderen Apps finden. Meistens wird das App-Symbol auch auf Ihrer Startseite hinzugefügt.
- Warum sind meine Fotos von so schlechter Qualität?
Handykameras sind bekannt dafür, dass sie eine professionelle Kamera nicht ersetzen können. Daher ist die Bildqualität vorrangig von der eingebauten Kamera abhängig. Folgende Dinge können Sie aber ausprobieren, um die Qualität zu verbessern:
1. Die Kamera reinigen, am besten mit einem Brillenputztuch. Sind Streifen oder Fingerabdrücke auf der Kameralinse werden die Bilder nämlich oft unscharf.
2. Fotografieren Sie möglichst nicht gegen das Licht. Also vermeiden Sie z.B. Fenster oder Lampen im Hintergrund.
3. Halten Sie die Kamera beim Fotografieren möglichst still. Am besten mit 2 Händen, sonst verwackeln die Bilder schnell. - Der Speicher ist voll. Wie bekomme ich wieder Speicherplatz?
Sie können keine weiteren Fotos machen oder ihre Galerie aufrufen, da ihr Speicher voll ist. Folgende Dinge können Sie tun: Löschen Sie Fotos, Videos und Dateien, die sie nicht mehr brauchen. Dies funktioniert entweder direkt übers Handy unter „Dateien“ oder Sie schließen ihr Handy an einen kompatiblen PC oder Laptop an und löschen die Daten dort. Sollten sie zu viele Apps auf ihrem Handy haben, können Sie auch einige dieser Apps deinstallieren. Dies geht am besten über den jeweiligen Appstore. Eine weitere Möglichkeit ist es, eine Micro SD Karte in ihr Handy zu stecken und dort zukünftig ihre Daten zu speichern. Dies ist allerdings nur möglich, wenn Ihr Handy diese Funktion überhaupt anbietet.
